Para satisfacer la creciente demanda, Develon, anteriormente conocida como Doosan Construction Equipment, ha lanzado la última versión de su sistema de gestión de flotas: My Develon, una nueva plataforma digital para gestionar equipos de construcción.
Utilizando la aplicación My Develon o un navegador web, los clientes y distribuidores pueden acceder y gestionar los datos de mantenimiento y operación de la maquinaria. Los clientes pueden verificar remotamente el estado de sus equipos y comunicarse con sus máquinas enviando ciertos mensajes.
Características
Algunas de las características más recientes disponibles en la plataforma My Develon incluyen la capacidad de descargar herramientas de servicio y obtener cotizaciones personalizadas para repuestos de equipos Develon.
La plataforma proporciona un menú para que los clientes soliciten una cotización de repuestos originales Develon a su distribuidor local. Este es un recurso muy útil para los clientes. Pueden seleccionar las piezas sobre las cuales desean recibir una cotización y enviarla a su distribuidor. Además, los clientes pueden suscribirse a servicios digitales exclusivos.
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Mayor uso de telemática
Más distribuidores y clientes están utilizando sistemas telemáticos, según datos monitoreados por Develon. Aunque algunos clientes pueden sentirse intimidados por la cantidad de datos, Develon y sus distribuidores están trabajando arduamente para desarrollar programas de capacitación que ayuden a educar a los clientes sobre cómo navegar por el sistema. Esto comienza con los distribuidores utilizando materiales de capacitación breves y simplificados, que son muy efectivos con los especialistas en ventas.
El equipo de My Develon añade que cuando un cliente compra una nueva máquina, los especialistas en ventas del distribuidor Develon proporcionan una capacitación básica sobre telemática al cliente. Así, cuando el cliente se va con la nueva máquina, ya tiene un perfil telemático. El cliente puede iniciar sesión y comenzar a rastrear la nueva máquina de inmediato.
Distribuidores y clientes pueden suscribirse para recibir notificaciones cuando una máquina Develon requiera servicio. Esto permite a los distribuidores interactuar proactivamente con los clientes y sus máquinas, optimizando así la protección del tiempo de actividad.
También pueden monitorear mejor las máquinas de manera remota para asegurarse de que estén en buen estado y programar el mantenimiento rutinario para asegurarse de que se realice cuando sea necesario.
La aplicación My Develon está disponible para descarga en proveedores de servicios de aplicaciones populares. Los usuarios actuales del sistema de gestión de flotas Develon deben reemplazar la aplicación actual descargando la nueva aplicación. Pueden iniciar sesión con sus mismas credenciales.
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